Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Aptarnavimo skyriaus pareigūnas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Aptarnavimo skyriaus pareigūno, kuris užtikrintų aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir efektyvų skyriaus darbą. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacinių įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir organizacinių sugebėjimų. Pareigūnas bus atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, skyriaus dokumentacijos valdymą, bendradarbiavimą su kitais skyriais bei klientų pasitenkinimo užtikrinimą. Darbo metu reikės analizuoti klientų poreikius, teikti rekomendacijas ir sprendimus, taip pat prisidėti prie paslaugų kokybės gerinimo. Svarbu gebėti dirbti komandoje, būti iniciatyviam ir orientuotam į rezultatus. Ši pozicija suteikia galimybę tobulėti ir augti profesinėje srityje, prisidedant prie įmonės sėkmės ir klientų lojalumo stiprinimo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Tvarkyti klientų užklausas ir skundus
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Bendradarbiauti su kitais skyriais efektyviam darbui
- Rengti ir tvarkyti skyriaus dokumentaciją
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti sprendimus
- Prisidėti prie paslaugų tobulinimo ir procesų optimizavimo
- Organizuoti ir koordinuoti skyriaus veiklą
- Teikti ataskaitas vadovybei apie skyriaus rezultatus
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų
- Užtikrinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikaciniai įgūdžiai
- Gebėjimas spręsti problemas ir konfliktus
- Organizaciniai ir planavimo sugebėjimai
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Atsakingumas ir iniciatyvumas
- Geras laiko valdymas
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams
- Žinios apie įmonės produktus ir paslaugas
- Kompiuterinio raštingumo įgūdžiai
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Kokias klientų aptarnavimo priemones naudojate?
- Kaip organizuojate savo darbo dieną?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą?
- Ar turite patirties dirbant su skyriaus dokumentacija?
- Kaip elgiatės su nepatenkintu klientu?
- Kaip prisidedate prie komandos darbo efektyvumo?
- Kokius įrankius naudojate klientų poreikiams analizuoti?
